您好,欢迎访问东营市第二人民医院 官网!

院办公室:0546-6881821  客服部:0546-6852222

搜索
搜索
博爱奉献·追求卓越
Fraternity dedication·Pursuit of excellence
当前位置:
首页
/
/
/
5.12护士节系列活动之故事会比赛—《一个关于成长的故事》

医院文化

留言反馈

如有疑问,请留下您的联系方式,或联系我们,感谢您对我们的支持与信任,我们将竭诚为您提供优质的产品和服务!

资讯详情

5.12护士节系列活动之故事会比赛—《一个关于成长的故事》

  • 分类:文化活动
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-05-14 10:35
  • 访问量:

【概要描述】尊敬的各位评委各位老师大家好,今天我给大家讲述一个关于成长的故事,  故事的主人公是一个普通的女孩。09年护理学校毕业的她到医院实习,实习带给她的最大感受,就是看着手术台上护士和大夫们天衣无缝的配合,感觉只要通过他们的手,生命就会有希望。2011年5月女孩来到了东营市第二人们医院,被分配到了她一直向往的手术室工作。她说自己始终记得第一天去报道后的情景,进去看什么都是新鲜的,每个手术间里的气氛都是紧

5.12护士节系列活动之故事会比赛—《一个关于成长的故事》

【概要描述】尊敬的各位评委各位老师大家好,今天我给大家讲述一个关于成长的故事,  故事的主人公是一个普通的女孩。09年护理学校毕业的她到医院实习,实习带给她的最大感受,就是看着手术台上护士和大夫们天衣无缝的配合,感觉只要通过他们的手,生命就会有希望。2011年5月女孩来到了东营市第二人们医院,被分配到了她一直向往的手术室工作。她说自己始终记得第一天去报道后的情景,进去看什么都是新鲜的,每个手术间里的气氛都是紧

  • 分类:文化活动
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-05-14 10:35
  • 访问量:
详情

  尊敬的各位评委各位老师大家好,今天我给大家讲述一个关于成长的故事,

  故事的主人公是一个普通的女孩。09年护理学校毕业的她到医院实习,实习带给她的最大感受,就是看着手术台上护士和大夫们天衣无缝的配合,感觉只要通过他们的手,生命就会有希望。2011年5月女孩来到了东营市第二人们医院,被分配到了她一直向往的手术室工作。她说自己始终记得第一天去报道后的情景,进去看什么都是新鲜的,每个手术间里的气氛都是紧张的,每个人的脚步是加快的。每个人脸上的表情都是不轻松的。

  如今女孩儿参加工作已经三年了,但有一件事到现在她都记忆犹新,那是初春的一个晚上,她像往常一样在科里上夜班,她刚整理完器械准备喝口水休息一下,这时的电话响起了:“手术室吗?准备剖胸探查术,三岁男孩情况危急已做胸腔闭式引流。”“好的,马上准备”“三岁男孩儿开胸,准备手术”,麻醉师挂断电话交代之后,急匆匆的下楼去接病人。没一会儿门铃响了,她赶紧跑到门口,一张白色的病床上躺着三岁的小男孩儿,他的大眼睛里满是恐惧和害怕。他的小手攥着妈妈的食指紧紧的不放,一旁的妈妈已被孩子的情况吓得六神无主。一直念叨着救救我的孩子,救救我的孩子救救我的孩子呀。手术室的大门缓缓关闭,妈妈的食指从孩子的小手里一点点的抽离,孩子得手在空中乱抓,想再去抓住妈妈的手,女孩,赶紧把自己的手放到孩子的手里,孩子紧紧的攥着,像是攥着妈妈手一样那样的紧,从手术室门口到手术台,这一段路上女孩其实很害怕,她从来没有碰到过伤的这么重小孩儿,没有,一次也没有,女孩很害怕,甚至有些慌,但,她看到躺在床上无助的孩子,看着被他紧紧攥着的手,看着同事急而不乱的的脚步。女孩的心一下子就平静了,把孩子安顿到手术台上。由于情况特殊她打电话向护士长汇报了孩子的情况,护士长放心不下半夜开车从家里赶来。小男孩儿不停哭闹导致其氧饱和度持续下降。“快,麻醉诱导”,在进行麻醉诱导的时候,患儿的心率突然直降,“阿托品0.2静推,同时胸外心脏按压,快点儿,快点儿。小子求你了一定要挺住。经过外四科和手术室一晚上的努力抢救,孩子脱离了生命危险。送孩子出手术室大门时已是凌晨四点多了,大夫对孩子的妈妈说手术很成功,放心吧。孩子的妈妈抓着大夫的手瘫坐在地上泪如泉涌,不停的说谢谢,谢谢,谢谢。似乎此刻的她不知道用多少个谢谢才能表达此时心里的感谢。女孩那一刻,突然意识到,病人对于他们来说,只是工作的对象,但对于病人的家人,他们是父亲、母亲、儿子、丈夫…… 是他们的天,是幸福的所在。

  再后来因为工作的需要女孩调到客户服务中心。其实说到这里大家应该了故事里的女孩其实就是我。一个刚刚参加工作的初生牛犊。

  在我看来,打电话, 多么简单容易的一件事。它无外乎是坐在电脑前,给患者打个电话问问情况,无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而经过培训,模拟,练习,随着工作慢慢走上正轨时我才真正的了解,一部小小的电话,言语中见真情

  “你好,这里是东营市第二人们医院,打扰您了。请问您是张三的家属么?”“恩?你是谁啊组啥”“这里是东营市第二人们医院,前一段时间张大叔是在我们医院做过一个腰椎的手术,想问一下大叔现在怎么样了”“0”“嘱咐大叔在家呢一定要注意休息,不能提过重的东西,弯腰活动的时候一定要注意”“哦”“大叔在住院期间有没有遇到不方便的地方啊”“有额捏,办住院的时候,光排排队等了二十分钟”“我看大叔是上午9点半办入院,上午患者比较集中可能办理手续的人比较多,耽误了您的时间。很感谢您提出的这个意见,我已经记录下来了,下一步我们会优化就医流程,提供更便捷的服务”“还有个事,做完手术,到了晚上护士一会进去一趟,病人怎么休息”“是这样的,咱们术后呢,护士需要密切观察患者的心电监护和伤口及病情的变化,防止出现出血、渗液及其他情况,护士查房是对患者负责,希望你可以理解”“恩,也能理解。你再帮我谢谢那个周飞周主任啊,不光手术做的好对病人也很关心,二院这两年技术、服务都提高了不少,真没想到我父亲能恢复的这么好,现在腰也能挺起来了,很好啊”“那您看对我们医院其他工作方面还有什么意见或建议吗?”“没了,很满意”“那很感谢您对我们工作的肯定和支持,如果日后有什么意见或者建议可以拨打这个电话告诉我们,祝您和家人健康”“恩恩,谢谢啊,出院还给我们打电话,”“好,再见”

  从刚开始电话的那头是不理解、训斥甚至谩骂,到现在病人主动给我们打电话,我们客服的电话6852222正在逐步成为患者与医护人员之间沟通的桥梁,而我也在慢慢懂得当医术到达不了的地方,我们能做的就是用心先去接近。就像我们客服墙上写的有时去治愈,时常去帮助,总是在安慰。

客户服务中心:郭萌

扫二维码用手机看

相关文件

暂时没有内容信息显示
请先在网站后台添加数据记录。
TOP

联系我们

院办公室:0546-6881821  
投诉热线:0546-685(8170) 
人事科:0546-6882171
医保办:0546-6625517
医务科:0546-6881812
护理部:0546-6881803 
妇女儿童关爱中心:0546-6858668
客服部:0546-6852222
地址:山东省东营市广饶县大王镇常春路28号

互动平台

互联网医院

互联网医院

这是描述信息

扫码在线预约

Copyright © 2020  东营市第二人民医院  All Rights Reserved.  鲁ICP备11031042号  官方网站建设:中企动力  淄博分公司