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5.12护士节系列活动之故事会比赛—《便民中心的那些事》

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5.12护士节系列活动之故事会比赛—《便民中心的那些事》

  • 分类:文化活动
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  • 发布时间:2014-07-14 10:37
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【概要描述】尊敬的各位领导,各位同事:  大家好!今天我讲的故事的名字是“便民中心的那些事”。  每个人都在纷繁世界中扮演着不同的角色,发挥着不同的作用,有的如泰山,有的如尘埃,有的是大树,有的是小草;有的是太阳,有的是星星……。在市二院这个大家庭中,我只是一株小草。我知道,我的工作可能普通的不值一提,但我始终相信有人曾经说过的一句话:把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。普通踏实的工作也会

5.12护士节系列活动之故事会比赛—《便民中心的那些事》

【概要描述】尊敬的各位领导,各位同事:  大家好!今天我讲的故事的名字是“便民中心的那些事”。  每个人都在纷繁世界中扮演着不同的角色,发挥着不同的作用,有的如泰山,有的如尘埃,有的是大树,有的是小草;有的是太阳,有的是星星……。在市二院这个大家庭中,我只是一株小草。我知道,我的工作可能普通的不值一提,但我始终相信有人曾经说过的一句话:把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。普通踏实的工作也会

  • 分类:文化活动
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  • 发布时间:2014-07-14 10:37
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  尊敬的各位领导,各位同事:

  大家好!今天我讲的故事的名字是“便民中心的那些事”。

  每个人都在纷繁世界中扮演着不同的角色,发挥着不同的作用,有的如泰山,有的如尘埃,有的是大树,有的是小草;有的是太阳,有的是星星……。在市二院这个大家庭中,我只是一株小草。我知道,我的工作可能普通的不值一提,但我始终相信有人曾经说过的一句话:把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单。普通踏实的工作也会给人带来方便,同会给别人带来温暖。

  去年因为工作需要我被借调到政府大厅医保中心工作,从去年1月6日到现在,将近一年半的时间,在这个新的环境中,我经历了春夏秋冬,发生的故事仿佛历历在目,除去增添了几分成熟,心里更多的是为民服务的责任。

  尽管我的工作平台只是一个小小的窗口,但这个窗口却容纳了人生百态。医保工作很特殊,每天面对的就是百姓,医保报销涉及到参保人的切身利益,政策性又强,工作中难免因为种种原因,有感激也有误解,百态中也包含了苦辣酸甜的百种味道。

  记得有一次田门村的一位大爷来到我的窗口前,“大爷您好”,我话音刚落,他二话不说大声呵斥我,“好什么好,怎么才给这么点钱”,我还没反应过来,大爷又滔滔不绝的说起来,脸上带着愤怒,我感觉这时如果我说任何一句话,大爷的拳头肯定会落到我身上,我只能站着认真的听他把话说完,看准时机,我面带微笑对大爷说:“大爷先坐下休息一会儿,有什么事情咱们两个坐下来慢慢说,气坏了身体,那就不值当了,这时大爷脸色稍微平和了一些。谈话中,我了解到,原来这位田大爷的老伴得了冠心病,到齐鲁医院做了支架手术,花了10万多元,报销却不到4万元,因次来这里大吵。

  我查看了他的费用清单,发现他用的是昂贵的进口材料,需要自负60%的费用,如此以来,认定费用自然就会很少,报销额也就减少。我给他慢慢解释了一下,田大爷虽然明白了,但还是一脸的不高兴,我又笑着跟田大爷说:“大爷您一看就是个明事理的人,您想想以前国家没有医疗保险的时候,我们要花全额呢,现在国家政策变好了啊,以后会更好!”,田大爷被我逗乐了。从这以后,田大爷只要来大厅办事,都会到我这里跟我聊一会,作为我个人,还有什么比得到他们的认可更高兴的呢。

  一天外面下着雨,我正在整理慢性病材料,一位穿着简陋的大爷扶着一位行动不便的大妈艰难的向我走来,我立即起身,扶他们坐下来,我看到他们被冻得发抖的身体赶忙倒了两杯热水递到他们手中,我轻轻的问了一句,“大爷大妈,有什么需要我帮忙的吗?”,大妈突然就激动起来,不断地在抽泣,口齿不清的说着什么,我赶紧安抚大妈说,“大妈您先别激动,有什么事情,我们可以慢慢说,能帮忙的我一定帮。”通过了解,大妈患有帕金森症,是来申请慢性病的。他们家庭条件很差,无儿无女,长期治病吃药的高额费用又给这个脆弱的家庭雪上加霜。

  我了解了大妈的病情后,帮她填写了申请表。嘱咐他们说审批证件需要一个月的时间,如果证件下来了我会让村里的文书给你们一块稍回去,两个老人不停的说谢谢,可是证件来了后,大爷大妈却亲自来了,并且给我带来了一大兜葡萄,大爷颤巍巍的双手将袋子用力的往我的手里塞,我连忙拒绝,大爷说道“闺女,你是嫌弃我老头子脏,还是嫌弃给的少啊?”我连忙解释道:“不是的,大爷,这是我的本职工作,是我应该做的”。大爷马上说:“如果不是嫌弃我,就收下”。看着大爷真诚的眼睛,我说不出话来,我感动了。不是因为眼前的葡萄,而是我得到了比葡萄和金钱更重要的东西,那就是信任和肯定。

  在我身边虽然没有发生过惊心东坡的大事,但正是因为这些琐碎的小事,让我体会到了付出的快乐和收获的感动,我相信只要面带微笑,用心去对待他人,他们会给你最忠实的回报。

  我的故事结束了,谢谢大家!

医保中心:岳红

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