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为应对人口老龄化,构建“养老、为老、敬老”的就诊环境,东营市第二人民医院持续加大在“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境”等方面工作推进力度,更好地满足老年人多层次、多样化的健康服务需求。
医院不断挖掘老年人就诊中的痛点、难点,重点,常态化开展老年友善服务。在门诊入口、预检分诊、导医台、门诊安排导医、安保人员为老年人提供就医指导咨询服务,帮助老年人进行“健康码”、诊查结果、自助设备等查询操作。在体检科、老年医学科开展老年综合评估服务,对老年患者的高风险因素给予早期识别与干预,保障医疗安全。
在门诊配备共享轮椅、平板车等设备,在出入口处设置并张贴方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。在门诊大厅的挂号、缴费窗口等位置张贴“老年人优先”标识,设立休息区及座椅等,老年病房设置无障碍卫生间。在做好新冠肺炎疫情常态化防控的前提下,设立老年人“无健康码通道”,对无智能手机或无法提供“健康码”的老年人,采取凭有效身份证、健康通行卡、纸质证明等替代措施,通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查,缩短老年人在诊区外等候时间。
医院以创建老年友善机构为契机,不断巩固成效,总结经验,推广成果,更好地满足县域老年人的健康及照护需求,让老年人就医更加舒适、方便、温馨。
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